L'Internet n'est plus un gadget. La gestion de votre image en ligne est devenue un objectif indispensable, tant la e-reputation se confond désormais avec la réputation tout court. Autant une bonne campagne de marketing en ligne suffira a faire décoller vos ventes, autant une campagne négative suffira a ternir durablement votre image auprès de milliers de clients.
Les réseaux sociaux ont eux aussi changé, et incarnent ce phénomène.
Twitter, Linkedin, Facebook, MySpace et autres ne sont plus seulement des moyens de rester en contact avec ses proches. Les communautés s'élargissent, les visites sont de plus en plus ciblées.
Elles constituent désormais un canal porteur de votre image, en tant qu'entreprise ou en tant que personnalité ou encore plus en tant qu'association indispensable.
Les réseaux sociaux créent un contact direct, informel, privilégié avec toute une communauté.
Et contrairement à une démarche publicitaire classique, ce n'est pas vous qui allez à la rencontre de la communauté, mais la communauté qui vient à vous parce qu'elle s'intéresse à vous. Ce n'est donc pas qu'un effet de mode et de moutonnage : en plus des gains en termes d'image et de marketing, la création de communautés en ligne Linkedin, Facebook, Twitter, ou autre est un outil de création et de gestion de bases de données de prospects. A tel point que Microsoft intègre désormais Twitter dans son progiciel de CRM !
Mais au delà de la création d'une communauté en ligne, l'enjeu essentiel pour le succès de l'entreprise est un gros travail de gestion de communauté et de gestion de ces réseaux sociaux.
Un compte Facebook suivi par 20 000 membres n'en comptera plus aucun au bout de 2 mois s'il n'est pas animé et mis à jour quotidiennement. En moins d'un mois s'il n'est qu'un réseau de diffusion de communiqués de presse préparé dans la tradition des départements de relations publiques.
Favoriser la prise en compte de votre site internet par les réseaux sociaux en ligne, utiliser et contrôler le potentiel de diffusion de votre image de marque avec ces réseaux, c'est ce que recouvre le terme nouveau de référencement SMO (Social Media Optimization ou Optimisation pour les Réseaux Sociaux)
Notre expertise vous aide à réussir :
SMO, Création et gestion de communautés
Renforcer la visibilité de votre action individuelle ou collective par la création d'un VÉRITABLE réseau social attractif Facebook, Linkedin ou Twitter, selon vos objectifs de communication et en accord avec la philosophie du Web 2.0;
Gérer cette communauté par une animation régulière et créative;
Gérer et animer des forums internet plus traditionnels, qui sont un fort levier de fréquentation de votre site web et d'amélioration de votre image de marque.
Un forum vide, si strictement modéré que personne ne publie, ou si peu modéré qu'il fait fuir est par contre une cause d'échec de toute la stratégie de communication;
Qualifier les bases de données membres pour qu'ils deviennent une véritable réalité en termes économiques ou d'influence.
Gestion de e-réputation
Effectuer une veille complète sur ce qui se dit, en positif ou en négatif sur le web au sujet de votre entreprise, de votre message, de vos produits
Contre-attaquer face aux campagnes négatives et noyer leur impact dans un référencement adverse de communication neutre ou favorable;
Développer des campagnes de buzz ou de marketing viral pour faire progresser votre e-reputation
Chaque cas est unique.
Expliquez nous vos besoins en nous contactant ou en remplissant votre devis en ligne et nous définirons avec vos une stratégie globale de gestion de communauté Facebook, Twitter, Linkedin et de gestion de votre e-reputation.
